La búsqueda de la felicidad a través de los derechos del consumidor: una entrevista con la Dra. Silvina Ripoli

En un mundo donde la felicidad se ha convertido en un indicador clave del bienestar social, Argentina se sitúa en el puesto N° 42 del ranking mundial de felicidad, según el reciente estudio de las Naciones Unidas. En este contexto, la Dra. Silvina Ripoli, experta en derechos del consumidor, comparte su visión sobre cómo la relación entre consumidores y proveedores puede influir en nuestra búsqueda de la felicidad.

Por: Sergio Solon

-Sergio Solon: ¿Cómo impacta el estado actual de los derechos del consumidor en la felicidad de los argentinos?

-Silvina Ripoli: "La felicidad en las relaciones de consumo es fundamental. Cuando los consumidores sienten que sus derechos están protegidos y que pueden confiar en los proveedores, se genera un ambiente propicio para el bienestar. Sin embargo, aún hay mucho por hacer".

-Sergio Solon: El Dr. Ricardo Leandro Nasio, presidente de Proconsumer, menciona la importancia de establecer relaciones de consumo felices con reglas claras y transparentes por parte de los proveedores de bienes y servicios, ¿cuáles son las principales propuestas que deberían implementarse?

-Silvina Ripoli: "Existen seis áreas claves que debemos abordar:

1. Competencia administrativa y jurisdiccional: es crucial aceptar la competencia en reclamaciones por incumplimientos en contratos de transporte aéreo como relación de consumo. Esto beneficiaría directamente a los usuarios y facilitaría la resolución de conflictos.

2. Colaboración Mercosur: invitar a las autoridades argentinas a colaborar con otros países del Mercosur para facilitar el comercio transfronterizo es esencial para fortalecer nuestras relaciones comerciales.

3. Reestructuración de deudas: necesitamos legislar una solución para ayudar a los consumidores sobreendeudados, creando un procedimiento administrativo ágil que permita llegar a acuerdos justos y respetuosos.

4. Registro de vendedores por internet: fomentar la transparencia en el comercio digital es vital. Un registro oficial ayudaría a construir confianza y evitar fraudes.

5. Regulación de publicidad de casas de apuestas: la regulación urgente sobre la publicidad relacionada con apuestas y adicciones es necesaria para proteger a los consumidores más vulnerables, especialmente a los jóvenes.

6. Consumo sustentable: Como menciona la Lic. Inés Bienati, presidente de MUDECO, es fundamental que el Estado promueva campañas informativas sobre producción y distribución sustentable para garantizar soberanía y seguridad alimentaria".

-Sergio Solon: Estas propuestas son ambiciosas, pero ¿cuál sería el primer paso más urgente?

-Silvina Ripoli: "Sin duda, la regulación sobre la publicidad de casas de apuestas debe ser prioritaria. Los jóvenes están expuestos a riesgos significativos y necesitamos actuar rápidamente para protegerlos".

-Sergio Solon: Para finalizar, ¿qué mensaje les transmitirías a los consumidores argentinos?

-Silvina Ripoli: "Quiero recordarles que conocer sus derechos es fundamental para vivir una relación de consumo feliz. Exigir transparencia y justicia no solo mejora nuestra experiencia como consumidores, sino que también contribuye al bienestar general del país".

La Dra. Silvina Ripoli nos invita a reflexionar sobre cómo nuestras decisiones como consumidores pueden influir en nuestra felicidad colectiva y resalta la importancia de avanzar hacia un sistema más justo y equitativo para todos.

La Dra Silvina Ripoli junto a Sergio Solon, director de Expresonews