Los consumidores: el corazón de la economía Argentina

Por: Silvina Ripoli

Como resultado, se ha registrado un aumento del 25% en las denuncias en comparación con el mismo período del año anterior (de enero a octubre) en la Ciudad de Buenos Aires. Este aumento, se produce bajo la Jefatura de Gobierno de Jorge Macri, con César Torres como secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, y Carlos Lionel Traboulsi como director del Área de Defensa y Protección al Consumidor. Este fenómeno no sólo refleja un mayor empoderamiento de los consumidores, sino que también destaca su papel fundamental en el desarrollo económico.

Desarrollo:

1) El Poder del Consumidor:
Los consumidores moldean el panorama económico con sus decisiones y valores. Su bienestar es esencial para garantizar un entorno comercial justo y dinámico. En este contexto, la Ley 24.240, en particular su artículo 8 bis, es herramienta esencial para la protección de sus derechos, garantizando un trato digno y equitativo en todas las transacciones comerciales.        

2) Impacto económico:
Proteger los derechos del consumidor significa fortalecer nuestra economía nacional. Cuando se sienten respaldados, los consumidores están más dispuestos a gastar, lo cual impulsa la demanda y promueve el crecimiento económico. Un consumidor informado no sólo busca calidad, sino que también exige responsabilidad social de las empresas.

3) Crecimiento del consumo privado:
Según un informe realizado por la consultora Focus Market, el consumo masivo ha crecido un 8,3% durante el mes de octubre. Esta estadística confirma el fin de la recesión, ya que no se habían registrado índices positivos de crecimiento del consumo durante los últimos 22 meses consecutivos, siendo el último en enero de 2023. Este aumento demuestra que, a pesar de los desafíos económicos, los consumidores continúan impulsando la economía a través de sus decisiones cotidianas.

4) Conciencia y responsabilidad:
El aumento en la conciencia es sobre los derechos del consumidor ha llevado a más personas a informarse y reclamar lo que les corresponde. Esto no solo mejora las condiciones de compra, sino que también promueve una mayor responsabilidad entre las empresas. Aquellas que escuchan y responden a las demandas de sus clientes construyen lealtad y se posicionan mejor en un mercado competitivo.

Conclusión:

Fortalecer los derechos del consumidor no solo asegura un trato justo en las transacciones comerciales; también contribuye al desarrollo sostenible de nuestra economía. La protección al consumidor es una inversión en el futuro económico de Argentina.   

Silvina Ripoli (abogada, mediadora, especializada en Derechos del Consumidor. Ex secretaria del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) y actual Coordinadora del Área de Educación en Consumo de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del GCABA).